Embora a Scentsy seja uma empresa premiada de vendas diretas, há algumas pessoas que não ficam encantadas com o produto ou com a empresa por vários motivos. Descubra o que faz algumas pessoas se perguntarem sobre a popular empresa de vendas diretas e seus produtos.
Problemas e reclamações perfumadas
Antes de decidir comprar aquecedores Scentsy e velas sem pavio, analise algumas das preocupações mais comuns expressadas por consumidores e defensores.
Preço
O custo do aquecedor e da cera da marca Scentsy é uma reclamação comum. Careful Cash descreve o preço como uma grande desvantagem dos produtos, especialmente quando comparado a itens semelhantes em lojas de descontos e de outras marcas.
Reclamações sobre consultores
Como uma empresa de vendas diretas, a Scentsy conta com consultores individuais para organizar festas, vender seus produtos e lidar com problemas dos clientes. Como qualquer outro setor voltado para vendas ao cliente, às vezes há vendedores que não estão à altura. Um revisor do Ripoff Report descreve como um consultor vendeu itens a um cliente, foi pago integralmente e acabou revendendo os itens quando o cliente ficou doente. Este cliente teve dificuldades para obter reembolso tanto do consultor quanto da empresa. A Reviewopedia observa que a empresa recebeu reclamações sobre consultores.
Perda de perfume
Os clientes às vezes descobrirão que suas ceras Scentsy perderão a fragrância, tornando mais difícil a reutilização da cera derretida. Pretty In Dayton nota o cheiro "fraco" após o derretimento da cera e a impossibilidade de reutilizar a cera derretida novamente com muita sorte. MissHaylee em Viewpoints oferece a crítica de que "não dura tanto quanto eu gostaria. Parece que queima muito rápido" em sua crítica.
Problema de divulgação de ingredientes
EcoSAFEReviews afirma que não pode oferecer uma análise real dos produtos Scentsy por causa das alegações de "ingredientes secretos" por parte da empresa. O site Scentsy afirma que, devido à f alta de chama, elas são uma “alternativa mais segura às velas tradicionais” e a empresa escreveu uma postagem no blog para rebater as alegações de que usa ingredientes inseguros em seus produtos.
Problemas do produto
Os produtos, mesmo que tenham garantia vitalícia, podem apresentar mau funcionamento. A Scentsy não é estranha a isso, já que até mesmo os consultores têm páginas pessoais configuradas que incluem informações sobre questões relacionadas ao mau funcionamento do produto. A Reviewopedia também menciona que alguns clientes tiveram problemas com os produtos que adquiriram. Thriving Candle Business, um vendedor da Scentsy, aborda alguns possíveis problemas de funcionamento comuns, como problemas de lâmpada, cera que não derrete e aquecedor que não liga, com soluções fáceis.
Preocupações com risco de incêndio
Embora o produto Scentsy não use pavio ou chama como outras velas, muitos consumidores ainda estão preocupados com a possibilidade de incêndio. SaferProducts.gov, parte da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA, tem um relatório apresentado por alguém que afirma que a lâmpada do produto disparou chamas e foi difícil de apagar, bem como um relatório de um arco dentro de uma lâmpada queimada. Em primeiro lugar, a parte reclamante não enviou o produto à Scentsy para análise, portanto as alegações não puderam ser investigadas.
KWWL news de Iowa fez uma investigação sobre os aquecedores Scentsy após um incêndio local onde um aquecedor estava presente na sala; o aquecedor Scentsy não foi a causa do incêndio. Embora a investigação tenha produzido cera quente e um aquecedor quente, eles não esquentaram tanto quanto uma vela normal e, durante a investigação, não provocaram incêndio.
Dano causado pelo produto
Alguns clientes notaram que a unidade de aquecimento ou cera pode causar danos a qualquer item em que o aquecedor de velas esteja quando conectado e ligado, ou enquanto a cera ainda está derretida. Brook S., do Influenster, afirma que o aquecedor deixou uma "mancha carbonizada na minha bancada". A cera perfumada também pode entrar no carpete quando tombada, como menciona o crítico Gadams no SheSpeaks. Se isso acontecer com você, siga as dicas do The Candle Boutique, um site da Scentsy, para removê-lo.
Resolva seus problemas
Se você estiver interessado no Scentsy, discuta suas preocupações com seu consultor local. Se você possui o Scentsy e está preocupado com sua segurança ou tem problemas com o produto, entre em contato com seu representante ou com o escritório corporativo. O Better Business Bureau mostra que mais de 50 reclamações nos últimos três anos foram resolvidas pela empresa e as classifica como A+, portanto, embora cada situação seja diferente, é provável que você encontre uma resposta ou solução para o seu problema.
