O National Do Not Call Registry é uma boa maneira de manter seu número de telefone fora das listas de chamadas dos operadores de telemarketing. Muitas pessoas se perguntam se existe uma proteção semelhante para números de telefone celular. Descubra o que você pode fazer para manter seu número privado.
Registre telefones celulares nas listas de não ligar
Embora não exista uma lista de chamadas específica para celulares, esses números podem ser incluídos na lista geral. Para se proteger de receber ligações indesejadas de telemarketing, registre seu número de celular, junto com seu número residencial, no Registro Nacional de Não Chamar. Até três números de telefone podem ser adicionados ao mesmo tempo e você deve ter um e-mail válido para se registrar online.
Você também pode registrar um número de telefone celular ligando para 1-888-382-1222 do telefone que deseja colocar no registro.
Os operadores de telemarketing têm 31 dias para remover seu nome das listas, então marque a data em que você se registrou pela primeira vez em um calendário para saber quando as chamadas indesejadas serão interrompidas. O registro não expira.
Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia
Proteção Federal
A lei federal conhecida como Telephone Consumers Protection Act (TCPA), aprovada pela primeira vez em 1991 e revisada em 2003, possui regras em vigor para proteger os usuários de telefones celulares de receber chamadas de telemarketing.
Em 47 U. S. C. § 227, a lei estabelece que é proibido aos usuários de telefone celular receber chamadas de telemarketing discadas automaticamente. Existem algumas exceções a esta regra, incluindo chamadas feitas para fins de emergência e aquelas feitas por organizações sem fins lucrativos isentas de impostos.
Lembre-se de que as regras que protegem você de receber chamadas em seu telefone celular não se aplicam se você der consentimento para usar o número de telefone a uma empresa ou organização e suas afiliadas. Consentimento significa que você deu permissão à empresa para ligar para você. Isso geralmente é feito quando você fornece seu número de telefone celular para fins de contato ou como parte de informações pessoais ao solicitar serviços ou linhas de crédito. Certifique-se de compreender qualquer documento escrito ou acordo verbal que exija que você forneça seu número de telefone antes de assinar ou concordar.
Leis e listas estaduais
Além das leis e regulamentos federais, muitos estados aprovaram suas próprias leis semelhantes à TCPA e não mantêm listas de chamadas para telefones residenciais e celulares. Verifique com o procurador-geral do seu estado ou com o escritório de defesa do consumidor para descobrir quais outras restrições existem onde você mora.
Regras Éticas para Empresas de Telemarketing
Muitas organizações de marketing consideram uma má prática comercial ligar para usuários de telefones celulares que não consentiram em receber tais chamadas. Por exemplo, as Diretrizes para Práticas Éticas Empresariais da Associação de Marketing Direto afirmam que as empresas membros não devem ligar para um telefone celular, a menos que tenham conhecimento do consentimento prévio para a ligação.
Muitas empresas mantêm suas próprias listas de não chamadas internamente. Se você receber uma ligação de uma empresa da qual prefere não receber notícias, peça que seu número seja colocado na lista dela.
Rumores de telemarketing por telefone celular
Há muitos rumores na Internet sobre as maneiras pelas quais os operadores de telemarketing usam para entrar em contato com você pelo seu telefone celular. Separe a verdade do mito antes de passar esses e-mails ou mensagens de redes sociais.
Mito da Data de Registro
Muitas mensagens encaminhadas incluem uma data na qual você deve registrar seu telefone para estar protegido contra mensagens de telemarketing. Exemplos dessas mensagens podem ser vistos em Snopes.com. A verdade é que você não precisa cadastrar seu número de telefone até uma determinada data e o cadastro não expira.
Mito do diretório de telefones celulares
Outro boato comum é que um diretório 411 sem fio facilitará a localização de números de telefone celular, tornando-os públicos e/ou fornecendo-os a operadores de telemarketing. Isso também é falso. A partir de 2011, a Comissão Federal de Comunicações (FCC) afirma que a ideia está apenas em fase de desenvolvimento e que todas as leis ainda serão aplicadas no que diz respeito ao telemarketing por telefone celular. A Federal Trade Commission (FTC) também aponta que aqueles que desenvolvem o registro 411 exigiriam o consentimento de qualquer pessoa que desejasse ser incluída na lista e que tal lista não será disponibilizada para operadores de telemarketing.
Proteções mais recentes para usuários de celular
As proteções mais recentes para usuários de telefones celulares vêm de uma interpretação da TCPA em relação aos cobradores de dívidas que usam serviços automatizados e aqueles que acham que deveriam seguir os mesmos padrões de outras empresas de telemarketing. Isto significa que os consumidores não deveriam ter de aturar chamadas de agências automatizadas de cobrança de dívidas nos seus telemóveis.
Guarde seu número de celular
A melhor maneira de evitar solicitações indesejadas em seu celular é fornecer seu número apenas para amigos e familiares. Recuse-se a fornecer às empresas o seu número de celular e inclua-o no National Do Not Call Registry para proteção adicional. Mantenha suas linhas gratuitas e seu número privado.
