Quando um funcionário avisa que está se demitindo, pode ser difícil saber o que dizer. Os gerentes costumam ser pegos de surpresa quando um funcionário se demite, por isso é importante que estejam preparados para responder adequadamente quando um funcionário entrega uma carta de demissão ou declara que está deixando o emprego.
O que dizer quando um funcionário se demite
Não existe apenas uma maneira certa de responder quando alguém pede demissão. De muitas maneiras, o que você deve dizer varia de acordo com as especificidades da situação e as políticas e procedimentos da sua empresa. Não importa o que aconteça, é importante responder de maneira civilizada e profissional.
Opções de resposta inicial
Quando um funcionário lhe disser que está se demitindo, esteja preparado para responder imediatamente, de maneira calma e fria. Exemplos de respostas iniciais apropriadas são:
- Lamento ouvir isso.
- Obrigado por me avisar.
- Estou surpreso ao saber que você está indo embora.
Não diga nada que possa ser interpretado como negativo, crítico ou depreciativo. Evite reagir de uma forma que indique que você está tomando pessoalmente a decisão da pessoa de desistir.
Solicitação de notificação por escrito
A maioria das empresas exige uma carta de demissão por escrito. Caso o funcionário não possua carta, solicite-a após o extrato inicial. É melhor receber um aviso por escrito no momento em que o funcionário avisar que está saindo. Ele pode ser escrito à mão, enviado por e-mail ou digitado e impresso rapidamente. Uma carta de demissão só precisa ter a data, uma declaração de que o funcionário está optando por se demitir e qual será o último dia de trabalho do indivíduo.
Para solicitar uma carta de demissão por escrito você pode dizer:
- Estou feliz que você me contou, embora a política da empresa exija uma carta de demissão por escrito. Você tem um preparado?
- Se você não tem uma carta de demissão, vamos redigir uma agora. Aqui está um bloco de notas que você pode usar.
- HR solicitará uma cópia de sua carta de demissão. Vejo que você está com seu telefone. Você pode acessar seu e-mail e digitar uma nota rápida confirmando nossa conversa e enviá-la para mim?
Esteja preparado para responder a perguntas, incluindo quanto aviso a empresa espera quando um funcionário pede demissão. Consulte o manual do funcionário da empresa para obter uma resposta definitiva se não tiver certeza.
Aceite a Renúncia
A menos que haja um contrato em vigor que proíba o funcionário de se demitir, informe-o de que você está aceitando a demissão. Diga a eles que você ou um representante de RH entrará em contato para finalizar os detalhes de sua saída da organização assim que você passar pelos canais adequados.
Perguntas de acompanhamento
Você pode fazer algumas perguntas para tentar entender por que a pessoa decidiu sair. Exemplos de perguntas que seriam apropriadas incluem:
- Você estaria disposto a compartilhar o que o levou a renunciar?
- Aconteceu alguma coisa específica que fez você decidir ir embora?
- Você se importaria de compartilhar o que você planeja fazer depois que seu tempo aqui terminar?
Não pressione o funcionário por respostas. Um funcionário não é obrigado a dizer ao empregador por que está pedindo demissão ou o que planeja fazer a seguir. Não faça muitas perguntas também. Se um funcionário parecer relutante em compartilhar, deixe-o em paz. É provável que alguém da equipe de RH faça perguntas semelhantes durante a entrevista de desligamento do indivíduo.
Deseje-lhes boa sorte
Encerre a conversa educadamente, expressando agradecimento e desejando-lhes boa sorte. Por exemplo:
- Obrigado pelo seu trabalho duro durante o tempo que você esteve aqui. Melhores votos de sucesso contínuo.
- Obrigado por me avisar pessoalmente. Agradeço sua consideração e desejo tudo de bom.
- Você fará f alta. Os melhores votos de grande sucesso em qualquer carreira que você seguir.
Seguindo em frente além da demissão de um funcionário
Depois que a demissão de um funcionário for aceita, será hora de focar na transição. Envolva o pessoal adequado para lidar com a papelada e os procedimentos de rescisão, incluindo o RH e a equipe de tecnologia da informação. A busca por um substituto deverá ser iniciada e os demais funcionários deverão ser notificados. Lidar com a demissão de um bom funcionário não é algo que qualquer gestor queira enfrentar. Estar preparado para lidar com essa eventualidade irá capacitá-lo a processar a demissão de um funcionário com profissionalismo e graça.
