Ao elaborar uma pesquisa de engajamento dos funcionários, é importante fazer uma combinação de perguntas relacionadas aos principais indicadores de engajamento. Você não pode simplesmente perguntar aos funcionários se eles estão engajados ou não, pois o engajamento é baseado em uma ampla variedade de fatores.
Perguntas de redação para uma pesquisa de engajamento de funcionários
Para questões quantitativas, os funcionários devem ser solicitados a responder usando uma escala ou continuum, como escolher classificações de um a cinco ou de um a dez. Isso fornecerá informações mais detalhadas, em vez de respostas "sim" ou "não". Considere também incluir algumas perguntas abertas.
Relacionamento com o gerente
O relacionamento de um funcionário com seu gerente está intimamente relacionado ao engajamento. As perguntas a serem feitas relacionadas a este indicador-chave incluem:
- Como você avaliaria seu relacionamento com seu supervisor direto?
- Como você descreveria até que ponto seu supervisor é facilmente acessível?
- Seu gerente solicita regularmente sua opinião e feedback?
- Até que ponto seu chefe gosta de receber feedback seu?
- Até que ponto você acha que seu chefe realmente ouve suas preocupações?
- Você se sente respeitado pelo seu gerente?
- Seu gerente é uma pessoa por quem você tem respeito?
Relacionamentos com pares
Relacionamentos entre pares também têm um impacto significativo no engajamento. Obtenha informações sobre esse fator fazendo perguntas como:
- Como você avaliaria seu relacionamento com seus colegas?
- Até que ponto você confia em seus colegas?
- Até que ponto seus colegas diriam que você é confiável?
- Você se sente confortável com a possibilidade de você e seus colegas de trabalho resolverem de forma construtiva os conflitos relacionados ao trabalho que surgirem?
- Até que ponto você acha que seus colegas de trabalho colocam as necessidades da equipe acima de suas necessidades individuais?
Visão da Liderança da Empresa
As percepções dos funcionários sobre os líderes no mais alto nível desempenham um papel no envolvimento ou não dos funcionários. Explore essas percepções com perguntas como:
- Os líderes da empresa nos níveis mais altos dão um exemplo positivo para os funcionários?
- Você vê a alta administração como estando em contato com as necessidades dos funcionários?
- Até que ponto os comportamentos da liderança nos níveis mais altos refletem os valores da empresa?
- Até que ponto você diria que os líderes da sua empresa são socialmente responsáveis?
Reconhecimento e Feedback
Quando os funcionários não sentem que recebem feedback e reconhecimento suficientes, não é provável que tenham altos níveis de engajamento. Descubra a posição dos trabalhadores da sua empresa fazendo perguntas como:
- Você recebe feedback de desempenho com frequência suficiente?
- Como você avaliaria a qualidade do feedback que recebe?
- Quando você é elogiado, você sabe exatamente o que seu chefe considera louvável?
- Ao receber feedback de desempenho, seu chefe comunica claramente quais mudanças precisam ser feitas?
- Com que clareza você entende o que é esperado de você?
- Até que ponto você sente que suas realizações são reconhecidas?
- Você é reconhecido por suas contribuições únicas?
Oportunidades de crescimento
As pessoas têm muito mais probabilidade de ter altos níveis de engajamento quando percebem oportunidades de crescimento em suas empresas, incluindo oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento, bem como a capacidade de serem consideradas para promoções ou outras novas oportunidades de emprego. Descubra as percepções dos funcionários sobre oportunidades de crescimento fazendo perguntas como:
- Você acha que existem oportunidades adequadas de crescimento?
- Até que ponto as oportunidades de treinamento oferecidas pela empresa são limitadas a habilidades profissionais específicas?
- Até que ponto você diria que a empresa apoia o aprendizado para ajudar os funcionários a se prepararem para o progresso?
- Até que ponto você acredita que sua empresa considera de maneira justa os candidatos internos para oportunidades de emprego de nível superior?
- Qual a probabilidade de você dizer que você ou um de seus colegas seria considerado para um cargo de gerenciamento de nível superior se um estivesse disponível?
Orgulho na Organização
Os funcionários também têm muito mais probabilidade de serem altamente engajados se estiverem realmente orgulhosos da empresa onde trabalham e do trabalho real que realizam. Tenha uma noção do orgulho dos seus funcionários fazendo perguntas como:
- Até que ponto a missão da empresa está alinhada com seus valores pessoais?
- Qual seria a probabilidade de você recomendar esta empresa a outras pessoas como um bom lugar para trabalhar?
- Você usaria uma camiseta ou boné de qualidade em público que tivesse o logotipo da sua empresa?
- Com que frequência você diz coisas positivas sobre a empresa para amigos ou parentes?
Satisfação no Trabalho
A satisfação no trabalho é uma condição necessária, mas não suficiente, para o engajamento dos funcionários. Tenha uma ideia de quão satisfeitos os membros da equipe da sua empresa estão perguntando coisas como:
- Até que ponto você se descreveria como satisfeito com seu trabalho?
- Quão feliz você ficou no trabalho na última semana?
- Com que frequência você sonha acordado em deixar seu emprego e ir trabalhar em outro lugar?
- Qual a probabilidade de você dizer que ainda estará nesta empresa daqui a cinco anos?
- Com que frequência você procurou ativamente outro emprego no último ano?
Ponto de partida para um questionário multifacetado
O envolvimento dos funcionários pode ser difícil de medir porque é impactado por muitas coisas. Essas perguntas podem ser um bom ponto de partida para montar uma pesquisa para sua organização, embora certamente não representem tudo o que você gostaria de perguntar.
Considere usar esta lista como base para uma sessão de brainstorming para ajudar os líderes da empresa a começar a pensar sobre outros itens importantes que podem ser importantes para serem questionados em sua organização. Compartilhe esta lista, juntamente com dados coletados em entrevistas de desligamento, pesquisas anteriores com funcionários, entrevistas de permanência e exemplos de reclamações de funcionários recebidas no último ano. Use essas informações para elaborar outras perguntas específicas para a situação específica da empresa.
Próximas etapas para aumentar o envolvimento
Depois de decidir o que incluir em sua pesquisa, o próximo passo será administrá-la a todos os funcionários e depois compartilhar os resultados com eles - bons ou ruins. Não importa quais sejam os resultados, é importante compartilhá-los e usar a conclusão para fazer as alterações apropriadas. Use o que você aprendeu com a pesquisa para ajudar a selecionar e implementar estratégias de engajamento dos funcionários que sejam significativas para os membros da sua equipe.
