Depois de identificar as metas de negócios, você precisa determinar como irá alcançá-las. As etapas que você executa para atingir uma meta são seus objetivos de negócios. Assim como as metas, os objetivos devem ser SMART – eles precisam ser específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e com prazo determinado. Existem vários tipos de objetivos de negócios, e todos devem estar diretamente vinculados a uma meta para ajudá-lo a avançar em direção a ela.
Exemplos de objetivos de negócios para metas de vendas
A maioria das empresas espera melhorar as vendas ano após ano. É a única maneira de continuar a crescer e ter sucesso. Para aumentar as vendas, sua organização terá que criar e executar estratégias específicas destinadas a atrair novos clientes.
Exemplos de objetivos de negócios incluem:
- Crie uma pesquisa para descobrir como os 20% principais de nossos clientes encontraram a empresa e aumente o investimento nessas estratégias de marketing até 1º de outubro
- Crie um programa de fidelidade ou de comprador frequente para incentivar vendas repetidas aos clientes até 1º de dezembro
- Crie um programa de indicação de clientes até 15 de novembro para aumentar o alcance da nossa marca
Dependendo de suas metas de vendas específicas, pode ser necessário focar seus objetivos regionalmente ou mesmo internacionalmente. Você também pode criar objetivos para cada trimestre ou mês para garantir que está no caminho certo.
Exemplos de objetivos para metas de atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente pode ser o que diferencia sua empresa da concorrência. Claro, muitas empresas vendem widgets verdes, mas se você puder fazer isso com um ótimo serviço e um sorriso, as pessoas escolherão comprar de você. Você também não quer gastar muito dinheiro na aquisição de clientes apenas para perdê-lo com um atendimento ao cliente ruim.
Você pode optar por se concentrar nos objetivos de atendimento ao cliente, como:
- Contrate e treine totalmente cinco novos funcionários de atendimento ao cliente até 15 de julho
- Instale o chat online como opção de ajuda até 30 de setembro
- Até 1º de novembro, traduza nossos documentos de suporte mais usados para o espanhol
Quando você oferece um excelente atendimento ao cliente, você não apenas manterá os clientes, mas também poderá gerar excelentes negócios a partir de referências. É como ter sua própria equipe de vendas voluntária!
Exemplos de objetivos financeiros para metas de lucro
Quando você aumenta as vendas, às vezes você aumenta os custos também. Como resultado, você acaba sem mais dinheiro no banco do que antes. Para realmente impulsionar sua empresa, você precisa aumentar as vendas e cortar custos ao mesmo tempo. Com os objetivos certos, você pode atingir suas metas de lucro.
Algumas maneiras de aumentar o lucro incluem:
- Obtenha três novas cotações de preços para fornecedores de widgets verdes até 1º de junho e avalie a mudança de fornecedor para economizar custos
- Crie um programa para pedir ideias de redução de custos aos funcionários até 1º de setembro e inclua um prêmio para sugestões vencedoras
- Avalie as despesas de viagem da empresa até 15 de julho e crie uma lista de ideias para possíveis economias
Você também pode criar objetivos que analisem o aumento de preços, concentrando-se em clientes especialmente lucrativos ou outras formas de reduzir despesas gerais.
Exemplos de objetivos de negócios focados nos funcionários
Nem todos os seus objetivos de negócios devem se concentrar fora da sua organização. Para ter sucesso ano após ano, você deve formar a equipe certa e manter seus principais funcionários engajados e felizes. Vários estudos mostram que a rotatividade pode custar até o dobro do salário anual do funcionário. Evitar esses custos não apenas melhora seu lucro, mas também melhora a produtividade e o moral.
Você pode criar estes tipos de objetivos para focar em sua equipe:
- Implemente um programa de integração direcionado de 90 dias até 1º de dezembro
- Crie um sistema para responder às preocupações escritas dos funcionários até 1º de maio e comunique o processo a todos os funcionários até 1º de junho
- Até 1º de setembro, treine todos os gerentes sobre como ajudar os funcionários a desenvolver e alcançar metas de carreira
Quando você investe em seus funcionários, os benefícios impactam muito mais do que seus resultados financeiros. A John Deere mede o moral dos funcionários a cada duas semanas, o que mostra como a motivação e o envolvimento são importantes para a inovação e a saúde da equipe.
Exemplos de objetivos operacionais
Os objetivos de negócios às vezes se concentram em aspectos tangíveis das operações. Esses objetivos geralmente estão relacionados à melhoria da produtividade ou ao aumento da capacidade.
- Aumentar a produção de widgets em 25% até 31 de dezembro
- Atualize o equipamento da planta que foi totalmente depreciado até 1º de outubro
- Adicionar uma nova linha de produção que estará totalmente funcional até 15 de novembro
Objetivos de exemplo de negócios para startups
Ao iniciar um novo negócio, é provável que os objetivos iniciais se concentrem nas ações necessárias para lançar as operações. Para uma start-up, é importante ter objetivos de curto prazo definidos desde o início, a fim de concentrar as atividades nas coisas mais vitais para fazer o negócio decolar.
- Garantir o financiamento empresarial necessário para iniciar as operações até 1º de agosto
- Garanta uma licença comercial da cidade até 1º de setembro
- Assine um aluguel de espaço de escritório até 10 de setembro
Importância dos objetivos do plano estratégico de negócios
Seja sua empresa uma start-up ou uma empresa estabelecida, é importante ter um plano de negócios sólido que inclua objetivos estratégicos de negócios. Para que os objetivos de negócios sejam estratégicos, eles devem estar claramente vinculados à missão e aos objetivos gerais da organização. Para cada objetivo, é importante garantir que a realização do objetivo proporcione progresso em direção à missão organizacional geral e se vincule diretamente a uma ou mais metas gerais de negócios. Incluir objetivos estratégicos em seu plano de negócios permite que você mostre não apenas o que sua empresa busca realizar, mas também como o fará.
Por que os objetivos de negócios às vezes mudam
É importante revisar os objetivos de negócios periodicamente, tanto para verificar se o progresso está sendo feito quanto para determinar se o objetivo pode precisar ser ajustado. Os objetivos de negócios precisam ser flexíveis o suficiente para mudar conforme as necessidades do negócio evoluem. Uma variedade de factores pode levar à necessidade de alterar os objectivos empresariais, incluindo coisas como o aumento ou diminuição da concorrência, factores económicos ou desenvolvimentos tecnológicos relevantes para os produtos ou serviços da empresa. Líderes empresariais experientes monitoram constantemente o ambiente de negócios interno e externo para determinar se os objetivos da empresa precisam ser ajustados para maximizar a vantagem competitiva.
Implementação é a chave
Para evitar que seu plano de negócios seja um documento que acumula poeira e nada mais, escreva um plano de negócios sólido e focado em ação. Divida cada objetivo em etapas e atribua prazos e responsabilidades. Você pode até designar um “campeão” para supervisionar cada área de metas e objetivos, como um campeão de atendimento ao cliente. Ao responsabilizar todos, sua empresa será capaz de executar seus objetivos e alcançar suas metas.
